سياسة الاسترداد
لدينا سياسة استرداد مدتها 28 يومًا، مما يعني أن لديك 28 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب استرداد الأموال.
إذا كانت البضائع التي تتلقاها تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، فسنكون سعداء بتقديم استرداد الأموال أو استبدال المنتج لك في أسرع وقت ممكن.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بشأن أي أسئلة تتعلق باسترداد الأموال على
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجكم المُحدد.
المبالغ المستردة
لا تترددوا في التواصل معنا إذا كان طلبكم تالفًا بشكل كبير (مثل شمعة مكسورة) أو غير صحيح، وسنقوم بحل المشكلة معكم مباشرةً. يرجى العلم أن التلف لا يشمل تكوّن طبقة ثلجية على الشمعة أو فقاعات الهواء. هذا أمر طبيعي عند استخدام شمع الصويا الطبيعي، ولهذا السبب لا يمكننا رد المبالغ المدفوعة.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول استرداد الأموال على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
لطلب استرداد المبلغ، يُرجى إرسال صورة للمنتج التالف عبر البريد الإلكتروني إلى parisdecormoi@gmail.com، وسنستلم إثبات الاستلام، وسنُعلمك بالموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.