Politique de remboursement
Nous avons une politique de remboursement de 28 jours, ce qui signifie que vous avez 28 jours après réception de votre article pour demander un remboursement.
Si les marchandises que vous recevez sont des articles endommagés, défectueux ou incorrects, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou de remplacer l'article le plus rapidement possible.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de remboursement à l'adresse
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Remboursements
N'hésitez pas à nous contacter si votre commande est fortement endommagée (bougie cassée) ou incorrecte et nous résoudrons le problème directement avec vous. Veuillez noter que les dommages ne comprennent pas le glaçage des bougies ou les bulles d'air. Il s'agit d'un phénomène naturel lors de l'utilisation de cire de soja naturelle et nous ne sommes pas en mesure d'émettre des remboursements pour cette raison.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les remboursements sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Pour demander un remboursement, vous devrez nous envoyer une image d'un article endommagé par e-mail parisdecormoi@gmail.com reçu la preuve et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.