Política de reembolso
Tenemos una política de reembolso de 28 días, lo que significa que tiene 28 días después de recibir su artículo para solicitar un reembolso.
Si los productos que recibe son artículos dañados, defectuosos o incorrectos, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o reemplazar el artículo lo antes posible.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre reembolsos en la dirección
Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Reembolsos
No dude en contactarnos si su pedido está gravemente dañado (vela rota) o es incorrecto y resolveremos el problema directamente con usted. Tenga en cuenta que los daños no incluyen el glaseado de las velas o las burbujas de aire. Esto es un fenómeno natural al usar cera de soja natural y no podemos emitir reembolsos por esta razón.
Desafortunadamente, no podemos aceptar reembolsos en artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Para solicitar un reembolso, deberá enviarnos una imagen de un artículo dañado por correo electrónico a parisdecormoi@gmail.com, recibiremos la prueba y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. No olvide que el procesamiento y la publicación del reembolso también pueden tardar un tiempo en su banco o compañía de tarjeta de crédito.