Politica di rimborso
Abbiamo una politica di rimborso di 28 giorni, il che significa che hai 28 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un rimborso.
Se la merce che ricevi è un articolo danneggiato, difettoso o errato, saremo felici di offrirti un rimborso o di sostituire l'articolo il prima possibile.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul rimborso all'indirizzo
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.
Rimborsi
Non esitare a contattarci se il tuo ordine è gravemente danneggiato (candela rotta) o errato e risolveremo il problema direttamente con te. Si prega di notare che i danni non includono la glassa delle candele o le bolle d'aria. Questo è un fenomeno naturale nell'uso della cera di soia naturale e non siamo in grado di emettere rimborsi per questo motivo.
Sfortunatamente, non possiamo accettare rimborsi su articoli in saldo o carte regalo.
Per richiedere un rimborso, dovrai inviarci via e-mail a parisdecormoi@gmail.com un'immagine di un articolo danneggiato ricevuto, fornire la prova e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che l'elaborazione e la pubblicazione del rimborso possono richiedere anche del tempo da parte della tua banca o della tua società di carta di credito.